サポートエンジニア サポートがまずいと徐々に顧客が削られる―楽天ブックスの問題から― 3期連続で最高益となった楽天ですが、足下は少しずつ削られているようです。楽天ブックスが「キャンセルをキャンセル」、限定版商品など発送開始でユーザー再激怒楽天側の事情で一度キャンセルの通知を出したにもかかわらず、「やっぱり大丈夫だったので発送... 2011.03.10 2017.10.17 サポートエンジニア
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