サポートエンジニア サポートに精通した責任者がいないことによる問題の実例――グルーポンおせち騒動を題材に
昨年末にこのような記事がASCII.jpに掲載されました。共同購入のグルーポン、圧倒的強さの秘密をCTOが語るこの記事の中で取材を受けたCTOは1時間弱で入社が決まったそうです。一方でグルーポンはバードカフェのおせち騒動で1月1日に対応策を...
2011-01
サポートエンジニア サポートエンジニア トラブル時のサポート対応はやはり重要
年始から話題になったグルーポンのおせち騒動ですが、最初はおせちの問題だけであったのに様々な噂話も含めた、グルーポン自体の体制に関する疑問が次々報道されてしまい、共同購入サイトの正当性に疑問が付く状況となってしまっています。まさに今回のこれは...
パソコン・インターネット バッファローPCastTV3初期起動時に発生する問題について
いつものサポートに関する話題とは直接関係しませんが、Tipsとして共有情報を載せておきます。これも一種のサポートということでご容赦下さい。先日、BuffaloのDT-H70/PCIEを購入して、パソコンで地デジを視聴する環境を整えました。と...
日記・コラム・つぶやき あけましておめでとうございます
旧年中はお世話になりました。本年もよろしくお願いいたします。2011年は日本の景気が良くなりますように！