サポート事例 重大クレームが大満足に変わるまで(3) 私が把握して、いよいよ対応を始めようとした矢先、プロジェクトマネージャがいきなり退職しました。さらにシステムエンジニアが病欠しがちになり、出鼻をくじかれます。ここから体制を立て直さなければならないのにこの状況は悲惨でした。そこで私が顧客と上... 2010.11.12 2017.10.17 サポート事例