2010-11-10

サポート事例

重大クレームが大満足に変わるまで(2)

その当時、私は別系統のサポート業務に入っておりました。(この業務も重大クレームだったのですが、これについてはまた別の機会で書きたいと思います)さらにまだサポート専属部署の立ち上げ前で、私のみがサポート専任で動いている状況でした。そのため、リ...