サポートエンジニア 私の仕事感
仕事についてはいろいろな考えの方がいらっしゃると思います。私自身はそこそこの報酬で仕事が面白ければそれでかまわない人ですが、その中でも一番重視するのは自分のやり方進め方で仕事が出来るかどうか、です。私自身は基本的に残業するのは良くない、とい...
2010-09
サポートエンジニア サポートエンジニア 片手間のサポート
モバツイで知られるマインドスコープ社が求人をしています。そこの募集ページを拝見したところ、「秘書・総務・経理・お客様サポート」という内容での募集となっていました。人数の少ない立ち上がったばかりの会社なので仕方がない部分はあるとはいえ、この括...
サポートエンジニア サポート職にはなりたくない？
サポートの現場では怒っているお客様に接することは極めて多くなります。それであるがゆえに胃が痛い思いをして、辞めていく人が多い業種でもあるわけです。誰しも怒られたくないですし、何より自分が悪くないことで怒られるのは嫌なことです。私はサポートと...
サポートエンジニア サポートは金食い虫か
サポートというのは稼がない部門として扱われることが多いのが現状です。話をいろいろ聞いておりますと経営が厳しくなると真っ先に切られるのはサポートです。そして、多くの企業で「サポートは金食い虫」として、営業やプログラマ、システムエンジニアなどの...
サポートエンジニア 主張すべきところは主張する
日本人は主張するのが苦手だといわれます。サポートなんぞをやっていますと「本当か？」と思うことも多々ありますが、お客様という立場になるといいたいことがいえるようになるのかもしれません。お客様からお金を頂戴してサポートをしている以上、お客様のご...
サポートエンジニア サポートエンジニアに必要なこと
サポートに必要なのは忍耐だ、ということをいう人が現役のサポートエンジニアにも多くいます。確かに忍耐は必要かもしれません。サポートは多くがマイナスから入るので自分がやったわけではないことでお客さまから怒鳴られたり怒られたりします。正直なところ...
経済・政治・国際 3連休ですね
久しぶりに3連休ですね。今週は飛び石連休なので有給などを入れて長期休暇にされる方も多いと思います。大企業が従業員の有給を完全消化出来なかった場合には罰金を課し、中小企業であっても有給休暇の完全消化をさせることを進める政策を打ち出して、労働官...
サポートエンジニア サポートというお仕事
私がここまで経験してきたサポートという仕事、一般にはあまり良く判らないとされる仕事です。これをごらんの皆様もイメージはコールセンターや修理などに来てくれる人というイメージくらいしかない方も多いと思います。サポート業務とは、端的に書くと発生し...
日記・コラム・つぶやき BLOGをつらつらと更新予定
ほとんど放置状態のBLOGでしたが、いままで経験してきた仕事のことなどをつらつらと書いていこうかと思い立ちました。あまり肩肘張らずに書きますので、のんびりと読んでいただければ、と思います。